ご利用の流れ
シンプルな3ステップで、不満を価値あるインサイトに変換
📝
Step 01
消費者が不満を出品
商品・サービスへの不満体験を匿名で出品。カテゴリと単価を設定します。
💳
Step 02
企業が小出しで購入
必要な不満ポイントだけを少額ずつ購入。予算に合わせた柔軟な課金が可能です。
📈
Step 03
改善につなげる
購入したフィードバックを分析し、顧客体験の改善やプロダクト開発に活用します。
フマンが選ばれる理由
企業と消費者、双方にとってメリットのあるマーケットプレイス
小出し課金モデル
1不満ポイント単位での購入が可能。大規模な調査コストをかけずに、必要な分だけ取得できます。
匿名・安全な取引
出品者の個人情報は保護されます。プラットフォームが仲介し、安心して取引できます。
カテゴリ別に検索
配送・課金・サポートなど、カテゴリで絞り込み。自社に関連する不満を効率的に発見できます。
リアルな消費者の声
アンケートでは得られない、生の不満体験。具体的なエピソードで課題の本質を把握できます。
注目の不満出品
現在購入可能な人気の不満をピックアップ
EC購入可能
配送が2週間遅延、問い合わせにも返信なし
注文から14日経過しても届かず、サポートは自動返信のみ。再配達の約束も守られませんでした。
対象: 大手ECプラットフォーム
単価（小出し購入）
￥500/ 不満ポイント
342 閲覧
12 購入
アプリ購入可能
解約手続きが複雑で、意図しない自動更新
解約ページが見つからず、気づいたら年間プランに自動更新されていました。
対象: クラウドサービス企業
単価（小出し購入）
￥800/ 不満ポイント
518 閲覧
27 購入
アプリ購入可能
コールセンターで担当者が何度も変わる
同じ問い合わせを繰り返し説明する羽目に。履歴が引き継がれていない印象です。
対象: 通信キャリア
単価（小出し購入）
￥600/ 不満ポイント
204 閲覧
8 購入
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